Der Vertrag
Pragout Group s.r.o. ("Unternehmen") ist der Eigentümer der folgenden Website
 ("die Website"): www.pragout.cz. Wenn Sie eine Buchung über die Website
 vornehmen, schließen Sie mit dem Unternehmen einen Vertrag zu den folgenden
 Bedingungen ("die Bedingungen") ab.
Definitionen
In diesem Vertrag gelten folgende Definitionen:
„Gruppenleiter“ – die Person, die für die Gruppe verantwortlich ist
„Sie“ – umfasst den Gruppenleiter und alle Personen innerhalb der Gruppe
„Gruppe“ – alle Personen, für die die Reisearrangements gelten, einschließlich
 Personen, die nach Erhalt der Buchung durch das Unternehmen hinzugefügt oder
 ersetzt wurden
Allgemeine Bedingungen
3.1 Dieser Vertrag unterliegt dem Recht des Landes, in dem der Urlaub stattfindet
 (Beispiele: das Recht der Tschechischen Republik), und beide Parteien unterwerfen
 sich der ausschließlichen Zuständigkeit der örtlichen Gerichte dieses Landes, falls
 Streitigkeiten über die Auslegung oder Leistung mit den Bedingungen. Dies schließt
 jedoch, wie oben erwähnt, Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte nicht aus
, einschließlich Ihrer gesetzlichen Rechte oder der lokalen Umsetzung der
 EG-Reiserichtlinie (90/314/EWG).
3.2 Die Bedingungen gelten für alle Buchungen, die das Unternehmen nach dem 16.
 März 2020 bestätigt.
3.3 Sie müssen am geplanten Ankunftsdatum mindestens 18 Jahre alt sein und das
 Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Altersnachweis zu verlangen.
3.4 Alle Mitglieder der Gruppe müssen ihren Urlaubsgutschein unterschreiben, um
 zu bestätigen, dass sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich
 damit einverstanden erklären, an sie gebunden zu sein. Diese Kopie muss bei der
 Ankunft am Urlaubsziel dem Vertreter des Unternehmens übergeben oder per E-Mail
 gesendet werden.
3.5 Jede der Bedingungen ist trennbar und voneinander zu unterscheiden. Sollte
 eine Bedingung zu irgendeinem Zeitpunkt ungültig, rechtswidrig oder undurchsetzbar
 werden, wird die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der anderen
 Bedingungen in keiner Weise beeinträchtigt oder beeinträchtigt.
3.6 Nichts in diesen Bedingungen gewährt Dritten einen Vorteil oder das Recht, eine
 Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen.
Buchungsvorgang
4.1 Für jede Gruppe muss ein Reservierungsformular ausgefüllt werden. Die
 Reservierung erfolgt über unseren offiziellen Vertreter.
4.2 Unser Vertreter wird Ihnen einen Preis für Ihre ausgewählte Reiseroute anbieten.
 Sofern das Unternehmen nichts Gegenteiliges angibt, beinhaltet der Preis keine
 Kosten für Erfrischungen, Essen, Eintritt zu Veranstaltungen oder Aktivitäten,
 Flughafen- oder Hoteltransfers, Park- oder Gepäckgebühren.
4.3 Sie erhalten dann die Möglichkeit, eine Reservierung vorzunehmen. Ihr Vertrag
 mit dem Unternehmen kommt erst zustande, wenn das Unternehmen dem
 Gruppenleiter einen Urlaubsgutschein ausgestellt hat. Bis zu diesem Zeitpunkt liegt
 die Annahme Ihrer Buchung im alleinigen Ermessen des Unternehmens. Das
 Unternehmen kann die Annahme aus irgendeinem Grund verweigern.
4.4 Ein Urlaubsgutschein wird ausgestellt, sobald das Unternehmen Ihre Anzahlung
 erhält – eine Zahlung von nicht weniger als 50% des Gesamtpreises.
4.5 Zusätzlich zum Urlaubsgutschein erhält der Gruppenleiter vor Ihrem
 Abreisedatum eine Bestätigung Ihrer Hotelreservierung und ggf. weitere
 Reiseunterlagen per E-Mail. Das Unternehmen stellt Ihnen keine Papierkopien
 solcher Dokumente zur Verfügung.
4.6 Die Zahlung des ausstehenden Restbetrags der angegebenen Gesamtkosten
 muss unabhängig von der Zahlungsmethode spätestens 42 Tage vor Ihrer Ankunft
 an das Unternehmen erfolgen.
4.7 Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Fehler in Ihrem
 Reservierungsformular oder für Ungenauigkeiten in der
 Unternehmensdokumentation, die Sie dem Unternehmen nicht innerhalb von drei
 Tagen nach Aushändigung dieser Unterlagen an den Gruppenleiter zur Kenntnis
 bringen.
Variationen
5.1 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung
 Folgendes zu ändern:
(a) die Bedingungen vor vollständiger Zahlung der angegebenen Gesamtkosten;
(b) die angebotenen Aktivitäten und Dienstleistungen zusammen mit dem dafür
 ausgeschriebenen Preis vor der Ankunft;
(c) jeden Teil Ihrer Buchung zu jeder Zeit, wenn solche Änderungen geringfügig sind.
 Sollte beispielsweise das in Ihren Reiseunterlagen genannte Hotel nachträglich nicht
 verfügbar sein, wird durch eine geeignete Alternative ersetzt.
5.2 Wenn Sie Ihre Reisearrangements nach Ausstellung des Urlaubsgutscheins
 ändern möchten, muss der Gruppenleiter das Unternehmen per E-Mail
 benachrichtigen. Änderungen der Reisearrangements liegen im alleinigen Ermessen
 des Unternehmens. Jede solche Abweichung führt zu einer Neuberechnung der
 ursprünglich angegebenen Gesamtkosten unter Bezugnahme auf die auf den
 Websites angegebenen Preise an dem Tag, an dem das Unternehmen die
 Interpretation bestätigt. Sollte dies zu einer Erhöhung der zu zahlenden Anzahlung
 führen, wird die Gesellschaft die Änderung nicht garantieren, bis die Zahlung des
 erhöhten Preises eingegangen ist.
5.3 Die Preise sind in Euro angegeben, und bei Zahlung in anderen Währungen, wie
 z. B. britischen Pfund, kann ein Wechselkursaufschlag erhoben werden, wenn der
 Wechselkurs zwischen Euro und Euro am Tag der Ankunft um mehr als 10 %
 niedriger ist als der Wechselkurs zum Zeitpunkt der Buchung. Das Unternehmen
 behält sich das Recht vor, den Reisepreis jederzeit und ohne Vorankündigung nach
 unserem Ermessen durch Hinzufügen eines Wechselkurszuschlags zu ändern.
Kündigung durch das Unternehmen
6.1 Wenn eine Aktivität aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des
 Unternehmens liegen, nicht erbracht werden kann, wie z vorgesehen werden.
Zur Klarstellung: Dies gilt nicht für Umstände, bei denen Sie den festgelegten
 Treffpunkt nicht erreichen können, z. B. Schwierigkeiten oder Unfähigkeit, die
 Grenze eines Landes zu überschreiten. Diese Fälle werden in Punkt 13 dieser AGB
 behandelt.
Stornierung durch Sie
7.1 Vor der Ankunft wird Ihre Stornierung aller oder eines Teils Ihrer
 Reisearrangements erst wirksam, wenn sie dem Unternehmen per E-Mail vom
 Gruppenleiter bestätigt wurde. Nach Ihrer Ankunft gelten Ihre Reisearrangements als
 storniert, wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zur vereinbarten Zeit und am
 vereinbarten Ort erscheinen oder einen Restbetrag nicht mit unserem Vertreter des
 Unternehmens begleichen.
7.2 Die folgenden Gebühren fallen an, wenn Sie die Reise entweder stornieren oder
 als storniert gelten:
(a) Bei Stornierung vor Zahlung der Anzahlung fallen keine Gebühren an;
(b) Sobald die Anzahlung geleistet wurde, müssen Sie durch die Stornierung 50 %
 der Gesamtkosten des stornierten Reisearrangements in Rechnung stellen. Diese
 erhöht sich auf 100 %, wenn die Stornierung entweder innerhalb von 42 Tagen vor
 Ihrer geplanten Ankunft oder zu einem beliebigen Zeitpunkt nach Ihrer Ankunft an
 Ihrem Urlaubsziel erfolgt.
7.3 Verkaufsanreize wie Preisnachlässe und kostenlose Zusatzleistungen werden je
 nach Gruppengröße und anderen Faktoren wie Menge oder Leistungen gewährt.
 Folglich behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Wert dieser Anreize zu
 reduzieren, wenn Sie einen Teil der Reisearrangements stornieren, die Sie zum
 Zeitpunkt der Gewährung vorgeschlagen haben.
Verpflichtungen und Verbindlichkeiten des Unternehmens
8.1 Das Unternehmen ist nicht der direkte Anbieter von Unterkünften und Aktivitäten,
 die Ihre Reisearrangements bilden. Es fungiert nur als Buchungsagent. In dieser
 Eigenschaft wird das Unternehmen alle angemessenen Schritte unternehmen, um
 sicherzustellen, dass:
(a) Ihre Reisearrangements werden wie auf den Websites beschrieben bereitgestellt
 und entsprechen einem angemessenen Standard;
(b) die Anbieter von Aktivitäten und Unterkünften befolgen die lokalen Gesundheits
- und Sicherheitsrichtlinien und gesetzlichen Anforderungen.
8.2 Es wird gehaftet für:
(a) fahrlässige Handlungen oder Unterlassungen von Mitarbeitern oder Vertretern
 des Unternehmens (die im Rahmen ihres Arbeitsverhältnisses oder Vertrags mit dem
 Unternehmen handeln) bei der Bereitstellung Ihrer Reisearrangements;
(b) eine Nichterfüllung oder unsachgemäße Erfüllung aller oder eines Teils der
 Bedingungen durch das Unternehmen.
Ihre Pflichten und Haftung
9.1 Sie müssen diese Bedingungen einhalten. Die Nichteinhaltung gilt als
 Stornierung durch Sie aller Reisearrangements, die vom Unternehmen bereitgestellt
 werden.
9.2 Sobald Sie an Ihrem Urlaubsziel angekommen sind, werden Sie:
(a) sich verantwortungsbewusst und ohne Gefahr für die Gesundheit und Sicherheit
 von sich selbst oder anderen zu verhalten;
(b) jeder angemessenen Anweisung oder Aufforderung des Unternehmensvertreters
 oder -agenten oder des Aktivitäts- oder Unterkunftsanbieters nachkommen.
(c) Wenn Sie dies nicht tun, wird davon ausgegangen, dass Sie Ihre
 Reisearrangements mit sofortiger Wirkung storniert haben.
9.3 Wenn die Gruppe mehr als 30 Minuten zu spät kommt, um den Vertreter des
 Unternehmens am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit für eine geplante
 Aktivität zu treffen, wird davon ausgegangen, dass jedes Mitglied der Gruppe die
 Aktivität abgesagt hat.
9.4 Sie haften persönlich für alle von Ihnen verursachten Schäden am Eigentum
 oder an der Person eines Dritten.
9.5 Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle erforderlichen Reisedokumente und
 medizinischen Rat bezüglich Ihres Urlaubsziels zu beschaffen. Bitte stellen Sie
 sicher, dass Sie im Besitz eines gültigen Reisepasses und ggf. Visums sind. Sie
 sollten sich auch mit Ihrem Arzt erkundigen, ob Impfungen oder zusätzliche
 Gesundheitsvorkehrungen erforderlich sind.
9.6 Bei der Buchung Ihrer Reisearrangements mit dem Unternehmen ist der
 Gruppenleiter dafür verantwortlich, festzustellen, ob ein Mitglied der Gruppe an einer
 bestehenden Krankheit oder Behinderung leidet, und das Unternehmen
 entsprechend zu benachrichtigen. Wenn diese Informationen dem Unternehmen erst
 nach Ausstellung des Urlaubsgutscheins offengelegt werden und nach Ansicht des
 Unternehmens der Zustand oder die Behinderung die Reisearrangements für das
 betroffene Mitglied ungeeignet oder unsicher machen würde, gilt das Mitglied als die
 Reisearrangements storniert.
9.7 Wir empfehlen Ihnen, für die Dauer der Reisearrangements eine Versicherung
 für die Teilnahme an potenziell gefährlichen Sportarten und Aktivitäten
 abzuschließen. Sie sollten nicht an einer Aktivität teilnehmen, wenn keine
 Versicherung abgeschlossen wurde. Sie erklären sich damit einverstanden, das
 Unternehmen von jeglicher Haftung für Kosten freizustellen, die dadurch entstehen,
 dass Sie keinen angemessenen Versicherungsschutz erhalten.
9.8 Einwohnern der Europäischen Union wird empfohlen, vor Reiseantritt eine EIII
 auszufüllen.
Haftungsbeschränkungen des Unternehmens
10.1 Unterkunftsklassifizierungen und "Sterne"-Bewertungen werden vom
 Unternehmen auf Grundlage der offiziellen Klassifizierung der Tourismusbehörde
 Ihres Urlaubsziels festgelegt. Das Unternehmen verlässt sich auf diese Behörden,
 um sicherzustellen, dass Ihre Unterkunft allen lokalen Gesetzen entspricht, und kann
 keine Haftung übernehmen, wenn die Unterkunft dies nicht tut. Das Unternehmen
 behält sich das Recht vor, andere „Sterne“-Bewertungen als die der örtlichen
 Tourismusbehörde anzugeben, wenn dies gerechtfertigt ist, um einen
 angemessenen Hinweis auf die relative Qualität der Unterkunft zu geben.
10.2 Alle fotografischen und bildlichen Hinweise auf den Websites stellen lediglich
 die Aktivitäten dar, die das Unternehmen vermitteln kann, und sollten nur in diesem
 Umfang herangezogen werden. Das Unternehmen hat seine Beschreibungen der
 Aktivitäten auf Informationen von Lieferanten gestützt. Obwohl das Unternehmen der
 Ansicht ist, dass die Darstellungen seiner Lieferanten korrekt sind, kann es keine
 Haftung für falsche Erklärungen oder Verstöße gegen implizite Garantien jeglicher
 Art in Bezug auf die angebotenen Aktivitäten übernehmen.
10.3 Das Unternehmen übernimmt unter den folgenden Umständen keine Haftung:
wenn Sie oder ein Mitglied der Gruppe ein Verschulden trifft (einschließlich, aber
 nicht beschränkt auf die Nichteinhaltung der Bedingungen);
ein Dritter, der nicht mit der Erbringung von Dienstleistungen durch das
 Unternehmen verbunden ist, ein Verschulden trifft;
alle ungewöhnlichen oder unerwarteten Umstände, die außerhalb der Kontrolle des
 Unternehmens oder seiner Lieferanten liegen;
jedes Ereignis, das das Unternehmen oder der Aktivitäts- oder Unterkunftsanbieter
 vernünftigerweise nicht vorhersehen konnte;
jeden Fall von unangemessenem Verhalten Ihrerseits oder eines Mitglieds Ihrer
 Gruppe, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Schlaflosigkeit, gewalttätiges
 Verhalten, Verstoß gegen lokale Gesetze und Unhöflichkeit;
10.4 Wenn ein Lieferant die Haftung nach einem internationalen Übereinkommen
 oder ausländischem Recht ausschließen oder beschränken kann, verlässt sich das Unternehmen auf diesen Ausschluss oder diese Beschränkung.
10.5 Wenn Sie aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen des Unternehmens,
 seiner Lieferanten oder Vertreter Verluste, Schäden oder Verletzungen erleiden,
 unterliegt die Übernahme der Haftung davon, dass Sie zunächst mit dem
 Unternehmen bei allen rechtlichen Schritten zusammenarbeiten, die es ergreifen
 kann seine vertraglichen Freistellungen ihnen gegenüber geltend zu machen.
10.6 Wenn das Unternehmen die Reisearrangements nach Ausstellung eines
 Urlaubsgutscheins nicht bereitstellen kann, wird die
 Haftung des Unternehmens die Gesamtkosten Ihrer Reisearrangements nicht überschreiten.
10.7 Das Unternehmen haftet nicht, wenn es seine Reisearrangements aus
 Kriegsgründen, Kriegsgefahr, Aufruhr, Unruhen, Arbeitskämpfen, terroristischen
 Aktivitäten, Natur- oder Nuklearkatastrophen oder anderen Umständen in Höhe von stornieren oder ändern muss zu höherer Gewalt.
10.8 Das Unternehmen haftet nicht für Verkäufe, die nicht Teil des ursprünglichen
 Urlaubs sind, der zum Zeitpunkt der Ankunft über die Website gebucht wurde. Alles,
 was nachträglich gekauft wird, wenn der Konzern bereits im Urlaub ist, liegt rechtlich
 nicht in der Verantwortung des Unternehmens. In diesen Fällen muss sich der
 Konzern mit dem lokalen Lieferanten befassen und die lokalen Vorschriften befolgen.
10.9 In Bezug auf Schäden, die aus der Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßen
 Erbringung der mit der Pauschalreise verbundenen Dienstleistungen resultieren, ist
 die von der Gesellschaft zu zahlende Entschädigung gemäß den internationalen
 Konventionen für diese Dienstleistungen begrenzt. Bei anderen Schäden als
 Personenschäden, die aus der Nichterfüllung oder unsachgemäßen Erbringung der
 an der Pauschalreise beteiligten Leistungen resultieren, ist die
 Entschädigung die von der Gesellschaft zu zahlenden Beträge sind auf höchstens die Kosten der
 erbrachten Dienstleistungen beschränkt.
Beschwerdeverfahren
11.1 Reklamationen müssen dem Unterkunfts- oder Aktivitätsanbieter und dem
 Vertreter des Unternehmens unverzüglich zur Kenntnis gebracht werden. Jede
 unangemessene Verzögerung berechtigt das Unternehmen nach eigenem
 Ermessen, die Bearbeitung der Beschwerde abzulehnen.
11.2 Wenn die Reklamation nicht vor Ort gelöst werden kann, müssen Sie sie
 schriftlich erstellen, eine Kopie an den Lieferanten übergeben und eine Kopie für
 sich behalten. Dann müssen Sie innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr von
 Ihrem Urlaubsziel Ihre Beschwerde per E-Mail an die Kundendienstabteilung des
 Unternehmens (customer.support@pragout.cz) bestätigen und Ihre
 Buchungsnummer zusammen mit allen anderen relevanten Details wie Quittungen
 angeben.
11.3 Wenn das Unternehmen beschließt, dass Ihnen eine Entschädigung zu zahlen
 ist, liegt die Form der Entschädigung im alleinigen Ermessen des Unternehmens und
 kann einen kostenlosen Urlaub, innerhalb eines bestimmten Zeitraums einlösbare
 Kredit-/Rabattgutscheine oder ähnliche Vereinbarungen umfassen. Die
 Entschädigung erfolgt nicht in Form einer Geldzahlung oder einer
 Kreditkartenrückerstattung.
11.4 Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag, die nicht gütlich
 beigelegt werden können, können (wenn Sie dies wünschen) nach den Gesetzen
 des Landes, in dem der Urlaub stattfand, an ein Schiedsgericht verwiesen werden.
Fotomaterial
12.1 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, während Ihrer Reise Fotos und
 Videos von Ereignissen zu kommerziellen Zwecken zu machen, die Mitglieder Ihrer
 Gruppe zeigen können oder nicht.
12.2 Das Unternehmen wird in Situationen,
 die wir als peinlich empfinden, keine
 Bilder oder Videos von Ihrer Gruppe aufnehmen.
12.3 Wenn Sie möchten, dass wir diese Bilder oder Videos nicht im kommerziellen
 Sinne verwenden, senden Sie bitte eine E-Mail an customer.service@pragout.cz, in
 der Sie die entsprechenden Bilder angeben, und wir werden die Verwendung
 einstellen.
Kann an einer geplanten Veranstaltung nicht teilnehmen
13.1 Gemäß "9. Ihre Verpflichtungen und Haftungen" sind Sie dafür verantwortlich,
 am angegebenen Treffpunkt anzukommen. Da das Unternehmen den Transport zum
 betreffenden Treffpunkt oder Land nicht organisiert, ist das Unternehmen nicht
 verantwortlich für Schwierigkeiten beim Erreichen dieses Treffpunkts, wie zum
 Beispiel annullierte Flüge oder Grenzkontrollen. Das Unternehmen ermutigt Sie, bei
 dem Unternehmen, bei dem Sie den Transport gebucht haben (Fluggesellschaft,
 Bahnlinie usw.) oder bei Ihrer Reiseversicherung eine Entschädigung zu beantragen.
13.2 Wenn Sie bereits wissen, dass Sie Schwierigkeiten haben werden, den
 vorgesehenen Treffpunkt zu erreichen, sollten Sie sich umgehend an das
 Unternehmen wenden. Wir möchten unseren Kunden helfen, das gesamte Erlebnis
 ihrer geplanten Veranstaltung zu erleben. Sollten Sie daher vom 16.03.2020 bis
 30.04.2020 Ihre gebuchte Veranstaltung aus irgendeinem Grund nicht fortsetzen
 können oder wollen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Veranstaltung kostenlos
 oder mit minimalen Kosten umzubuchen; siehe unten.
(a) Umbuchung von Aktivitäten: Wenn Sie uns kontaktieren, um min. 7 Tage vor
 Veranstaltungsbeginn buchen wir Sie auf einen anderen Zeitpunkt um oder finden
 kostenlos und ohne Aufpreis eine passende Alternative.
(b) Umbuchung der Unterkunft: Sie müssen uns kontaktieren, um die Möglichkeit
 einer Umbuchung Ihrer Unterkunft auf ein anderes Datum so schnell wie möglich
 und unverzüglich zu besprechen. In diesem Fall können wir Ihre Buchung sehr
 wahrscheinlich kostenlos oder mit minimalen zusätzlichen Kosten ändern.